Dlhodobé nezaplatenie záväzkov zo strany klienta môže byť pre podniky vážnym problémom. Nielenže ovplyvňuje cash flow, ale môže ohroziť aj celkovú stabilitu spoločnosti. Tento článok sa zaoberá praktickými krokmi, ako reagovať na situáciu, keď klient dlhodobo neplatí svoje záväzky voči Vám alebo Vašej spoločnosti, a to najmä z pohľadu vymáhania pohľadávok.
Preverenie situácie a komunikácia s klientom
Predtým, ako pristúpite k akýmkoľvek ďalším krokom za účelom vymáhania pohľadávky, resp. vymáhania pohľadávok, je dôležité dôkladne preveriť aktuálnu situáciu aj interne vo Vašej spoločnosti, aby vymáhanie pohľadávok mohlo byť čo najefektívnejšie a bez ďalších komplikácií.
Prvým dôležitým krokom je kontrola dokumentácie. Preverte všetky zmluvy, objednávky a vystavené faktúry, najmä ich splatnosť, správnosť údajov a súlad so zmluvnými podmienkami.
Následne overte doručenie, a to, či boli faktúry a ďalšie podklady klientovi riadne a preukázateľne doručené.
Keď ste všetko preverili a dospeli ste k záveru, že klientovi bolo všetko správne a preukázateľne doručené a svoj záväzok voči Vašej spoločnosti skutočne nesplnil, oslovte klienta telefonicky alebo e-mailom s cieľom zistiť dôvod neplnenia a preveriť jeho aktuálnu situáciu, prípadne ho vyzvite na úhradu.
Je veľmi dôležité, aby ste akúkoľvek komunikáciu s klientom vedeli neskôr preukázať. Preto odporúčame akúkoľvek komunikáciu týkajúcu sa úhrady a vymáhania pohľadávok viesť písomne, ideálne e-mailom. Je dôležité si pamätať, že pokiaľ sa Vaša pohľadávka bude vymáhať súdnou cestou, musia byť všetky skutočnosti preukázateľné, t. j. nestačí niečo tvrdiť, všetko je potrebné aj riadne preukázať.
Vymáhanie pohľadávok
Ak komunikácia s klientom prebehla, no napriek tomu nedošlo k úhrade záväzku, môžu nasledovať formálnejšie kroky v rámci vymáhania pohľadávok. Prvým z nich je zaslanie predžalobnej výzvy, ktorá už má vážnejší charakter a často pôsobí motivačne k dobrovoľnému splneniu povinnosti.
V predžalobnej výzve je potrebné presne špecifikovať dlžnú sumu, dôvod jej vzniku a termín, dokedy musí byť uhradená. Zároveň si môžete uplatniť zákonné alebo zmluvne dohodnuté úroky z omeškania a upozorniť klienta na možné následky neplnenia záväzku, vrátane začatia súdneho konania alebo vymáhania pohľadávky prostredníctvom advokáta alebo iného právneho zástupcu. Takýto postup zvyšuje šancu na mimosúdne vyriešenie sporu a zároveň pripravuje pôdu pre ďalšie právne kroky, ak by boli nevyhnutné.
Vyhodnotenie rizika vymáhania pohľadávky
Predtým, ako sa rozhodnete pristúpiť k vymáhaniu pohľadávky, je nevyhnutné dôkladne vyhodnotiť riziká spojené s týmto krokom. V prvom rade zvážte, či je vymáhanie pohľadávky hospodárne, a teda či náklady spojené s jej vymáhaním neprekročia samotnú hodnotu pohľadávky.
Ďalej je dôležité posúdiť finančnú situáciu klienta a možné riziká spojené s jeho platobnou neschopnosťou. Ak klient nemá žiadny majetok alebo je platobne neschopný, samotné úspešné súdne konanie nemusí viesť k skutočnému vyplateniu dlhu.
Vyhodnotenie týchto rizík Vám umožní sa jednoduchšie rozhodnúť, či je vhodné pokračovať v súdnom alebo mimosúdnom vymáhaní, alebo zvážiť alternatívne riešenia, napríklad dohodu o splátkach či odpis pohľadávky.
Záver
Dlhodobé neplatenie záväzkov zo strany klienta je náročná situácia, avšak správny prístup k vymáhaniu pohľadávok môže minimalizovať negatívne dopady na Vašu spoločnosť. Dôležité je zachovať si profesionálny prístup, komunikovať otvorene a postupovať systematicky. S dôvtipom a efektívnymi opatreniami v oblasti vymáhania pohľadávok môžete ochrániť svoje podnikanie a znížiť riziko budúcich problémov s platbami.
Uvedené informácie majú výlučne všeobecný a informatívny charakter, keďže každý prípad je individuálny a môže si vyžadovať špecifický postup. Obsah tohto článku preto nepredstavuje právne poradenstvo a v konkrétnej situácii sa odporúča obrátiť na odborníka, najmä na advokáta so skúsenosťami s vymáhaním pohľadávok.
